Kargo ve İade Politikası

Kargo Politikası

zeoza.net üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Siparişler, ürün açıklamalarında belirtilen süreler içerisinde kargoya verilir.

  • Kargo süresi, kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı zeoza.com sorumlu tutulamaz.

  • Kargo teslimatı sırasında ürünün ambalajı kontrol edilmeli, hasarlı veya eksik ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

İade Politikası

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden yapılmalıdır:
📧 zeozadestek@gmail.com

İade Şartları

  • İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Hijyen sebebiyle kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • İade talebi onaylandıktan sonra ürün, uygun şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

İade Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle en kısa süre içerisinde iade edilir.